রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

y886 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। এখানে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কোন নিয়ম মেনে চলি এবং কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্বচ্ছ নীতিমালা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
y886 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

আইনি প্রশ্ন বা দাবির জন্য আমাদের একাধিক চ্যানেল রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকিট খুলুন, লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন বা সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা মোবাইলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য তৈরি করেছি, তাই আপনার প্রশ্ন সর্বদা নাগালের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি বার্তা পাঠান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব। আপনার প্রশ্ন আইনি শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে হোক না কেন।
সহায়তা টিকিট সিস্টেম লগইন করুন এবং আপনার সমস্যা বা অনুরোধের বিবরণ জমা দিন। প্রতিটি টিকিট একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায় এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে আপডেট দেব।
নিয়ম্যিত আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বরে সতর্ক করি। আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ম দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনই সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket সরবরাহকারী তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে ব্যবহার করে। যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং প্রাইভেসি

সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য কখনই সাধারণ পাঠ্যে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা

আমরা নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন এবং পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল পরিচালনা করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার অধিকার

আমরা ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

যোগাযোগ করুন এবং অধিকার দাবি করুন

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাহায্য দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে টিকিট খুলুন বা সরাসরি আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। আমরা আপনার বয়স এবং অঞ্চল যাচাই করি, তারপর আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা করতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা বাংলাদেশে এবং যেকোনো অঞ্চলে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। পেমেন্ট তথ্য কখনই আমাদের দ্বারা সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

এটি জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে। যেকোনো সময় আমরা আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য বলতে পারি যা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। আপনার সাপোর্ট টিমের কাছে যান এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের জন্য আবেদন করতে পারেন।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে তাদের ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের মতো প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি এবং যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং দ্রুত কাজ করে।